Считаем индекс клиентской лояльности с помощью 1C:CRM и NPS-триггера Сегодня я расскажу о том, как в решении 1С:CRM c помощью нашего NPS-триггера посчитать индекс удовлетворенности клиентов. Методология расчета индекса удовлетворенности клиентов по NPS довольно проста. Сначала проводится выборка тех клиентов, с которыми мы недавно работали за какой-то определенный период.…

Клиентский будильник. Как превратить спящих клиентов в постоянных Механизм «Клиентский будильник» позволяет автоматизировать работу с анализом клиентской базы и планированием взаимодействия с клиентами: Распределяет клиентскую базу на группы с определенными статусами, по алгоритму, учитывающего наличие контактов с клиентом, наличие отгрузок и длительности периода до этих событий. Автоматически создает…

Интеграция 1C:СRM с Rusprofile. Моментальный скоринг клиентов в 1С:CRM Мы разработали расширение для конфигурации 1С:СRM, которое назвали скоринг. Оно прямо во время разговора в фоновом режиме собирает информацию о вашем собеседнике из открытых источников и дает вам соответствующую подсказку. Понятие «скоринг» мы позаимствовали из банковской сферы. Если простыми словами,…

Интеграция 1C:CRM и WhatsApp   Мы выпустили интеграцию 1С:CRM и WhatsApp В последнее время мессенджеры заняли очень плотную нишу как в повседневном общении, так и в бизнес общении. Поэтому все современные CRM-системы стремятся к тому, чтобы поддерживать работу с мессенджерами внутри своего функционала. 1С:CRM,…

1С в облаке

1С в облаке – залог успеха и процветания вашего бизнеса Успех любого предприятия – это идеальное сочетание множества составляющих. Если попробовать представить себе портрет такого идеального бизнес-проекта, то схематично его основные отличительные особенности можно охарактеризовать следующим образом: Приумножение прибыли всех, с кем связана компания: владельцев, сотрудников, акционеров, партнеров по бизнесу…

Аренда 1С

Аренда 1С – не все новое – сложно Так уж устроена человеческая натура, что когда мы сталкиваемся с чем-то неизведанным и неизвестным, у нас возникают опасения и даже страх. Это связано с тем, что все новое выходит за рамки привычной, устоявшейся картины мира. Но если всегда идти на…

1С онлайн

1С онлайн – оптимальное решение для предпринимателя Малое и среднее предпринимательство – основа для развития экономики любой процветающей страны. Стоит ли говорить, что в России процент малого бизнеса ничтожно мал по сравнению с развитыми западными экономиками. Чем это обусловлено? Большим количеством препятствий и подводных камней, которые ожидают…

1с faq

1С Предприятие, приятно познакомиться. А разве это не только 1С Бухгалтерия? Что такое «1С: Предприятие»? Для многих словосочетание «Программа 1С» ассоциируется исключительно с решением 1С Бухгалтерия. Однако это вовсе не так. 1С – полноценный комплекс программ, разработанный с целью автоматизации ведения бизнеса. Он включает в себя целый ряд конфигураций. Активно развиваясь,…

1С ИТС

1С ИТС онлайн инструкция к применению ИТС онлайн — это дополнительный сбор 1С за предоставление доступа к обновлениям для программных продуктов 1С Совместно. Вот полный список таких программ: http://online.1c.ru/its/ Для получения обновлений софта из списка, ИТС ОНЛАЙН необходимо докупать в дополнение к основной поставке ИТС ПРОФ. Допустим, у…

Внедрение 1с

Внедрение 1С — это инвестиция Лаборатория Ай Ти считает, что Внедрение 1С — это ваша инвестиция. И как любая инвестиция — она должна окупиться Согласно статистическим данным, возврат вложенных средств в автоматизацию происходит только в 22 процентах случаях. В остальных — такие программные продукты не…