1С Рарус: Интеграция с облачной телефонией. Интеграция 1С:CRM и телефонии (Манго, Билайн, Мегафон) Ранее в своих обзорах я уже рассматривал два ключевых продукта, которые мы чаще всего используем для решения задач интеграции CRM и телефонии. Это 1C Рарус СофтФон и МИКО. Сейчас мы наблюдаем ситуацию, когда в этот дружный тандем вклинивается третье решение…

Переход на удаленку. Учет рабочего времени в 1С:CRM и Bitcop В этом видео я поделюсь информацией, которая жизненно необходима всем компаниям, переходящим на удаленный режим работы. В нем пойдет речь, как эффективно управлять рабочим временем сотрудников, независимо от того, находитесь ли вы с ним в одном офисе или вас разделяют…

Интеграция 1C:CRM и Trello Trello — облачная система управления проектами, организованная по принципу Kanban. В колоночках обозначены этапы выполнения задач и по мере продвижения задачи они передвигаются с одного этапа на другой до тех пор пока не будут полностью выполнены и приняты заказчиком.

Модуль 1С:CRM для 1С:ERP и 1С:КА2. Краткий обзор модуля CRM для ERP и Комплексной Сегодня ответим на самые часто задаваемые вопросы по модулю 1C:CRM для 1CERP и посмотрим саму программу. 0:53 — отличия штатного ERP системы CRM 2:32 — ключевые преимущества объединенного решения CRM и ERP 2:45 — как работают обмены и существуют ли…

Считаем индекс клиентской лояльности с помощью 1C:CRM и NPS-триггера Сегодня я расскажу о том, как в решении 1С:CRM c помощью нашего NPS-триггера посчитать индекс удовлетворенности клиентов. Методология расчета индекса удовлетворенности клиентов по NPS довольно проста. Сначала проводится выборка тех клиентов, с которыми мы недавно работали за какой-то определенный период.…

Клиентский будильник. Как превратить спящих клиентов в постоянных Механизм «Клиентский будильник» позволяет автоматизировать работу с анализом клиентской базы и планированием взаимодействия с клиентами: Распределяет клиентскую базу на группы с определенными статусами, по алгоритму, учитывающего наличие контактов с клиентом, наличие отгрузок и длительности периода до этих событий. Автоматически создает…

Интеграция 1C:CRM и WhatsApp   Мы выпустили интеграцию 1С:CRM и WhatsApp В последнее время мессенджеры заняли очень плотную нишу как в повседневном общении, так и в бизнес общении. Поэтому все современные CRM-системы стремятся к тому, чтобы поддерживать работу с мессенджерами внутри своего функционала. 1С:CRM,…

Интеграция 1С CRM и омниканального чата JivoSite. Как работать в омни чате JivoSite Как часто заканчивается продажей обращение в вашу компанию, поступившее через социальную сеть или через онлайн-консультант на сайте? Если не очень часто, то инструмент, о котором я вам сейчас расскажу, должен будет повысить этот показатель. Сегодня я расскажу о разработанной нами…

Распределение заявок и лидов в CRM Справедливая очередь. Что влияет на распределение очереди? Как распределить входящие заявки между менеджерами так, чтобы не перегрузить одних, не дать простаивать другим и поощрять самых эффективных? И, главное, чтобы клиенты были довольны. Сегодня поговорим о Справедливой очереди в CRM. Привет, меня зовут Лудков Алексей, компания «Лаборатория Ай…