В коммерческой деятельности воронкой продаж принято называть принцип распределения потенциальных заказчиков/покупателей соответственно этапам процесса — от первичного контакта до заключенной сделки.
Графическое изображение этого алгоритма представляет собой перевернутый конус, в самой широкой части которого отражены так называемые холодные контакты: количество пришедших на сайт, ответивших на звонки и т. п. В нижней части зафиксировано число оформленных контрактов.
Между стартовым и финальным этапами воронки продаж — стадии, на которых менеджеры должны заинтересовать и убедить клиентов в необходимости покупки.
Такой график позволяет:
- Проанализировать деятельность специалистов компании;
- Определить, методы какого сотрудника дают лучшие результаты;
- Понять, какой процент клиентов отсеивается на промежуточных стадиях взаимодействия;
- Спрогнозировать оптимальное число заказов;
- Разработать стратегию и тактику бизнеса.
Воронка продаж в CRM
Тщательное и корректное выстраивание графика вручную занимает массу времени, требует исключительной скрупулезности и аналитических навыков. Оптимизации этой процедуры способствуют электронные технологии построения воронок продаж в CRM — программах, отслеживающих статистику взаимодействия с целевой аудиторией. В таком случае график приобретает статус универсального инструментария для планирования и корректировки бизнес-процессов. В зависимости от масштаба коммерческой деятельности в компании на определенный период может строиться единая воронка продаж в CRM или несколько графиков.
Реализация воронки продаж в 1С CRM
Реализация воронки продаж в 1С CRM обеспечивает наглядную отчетность, необходимую для принятия управленческих решений оперативного и стратегического форматов. В данном ПО выстраиваются два графика:
- Воронка продаж 1С CRM по активным сделкам, с ее помощью можно узнать потенциальный результат будущих продаж;
- Воронка продаж по сорвавшимся и состоявшимся сделкам, отражающая конверсию этапов.
Мы готовы оказать помощь в выборе оптимальной для вашего бизнеса редакции программного продукта, настройке и адаптации ПО к нуждам компании, обучении персонала.