Внедрение и доработка 1С:CRM

1С:CRM КОРП / ПРОФ

Решение «1C:CRM версии КОРП и ПРОФ» поставляется, как отдельностоящие программные продукты, которые встраиваются в экосистему «1С Предприятие», а также могут работать совместно с учетными системами, работающими на других платформах. Благодаря широкому спектру интеграционных возможностей, обеспечиваемых платформой «1С Предприятие», решение может интегрироваться с любыми системами, имеющие собственный API или поддерживающие любые современные интеграционные протоколы.

Программный продукт «1C:CRM ПРОФ и КОРП» обеспечивают возможность интеграции со всеми каналами коммуникации, управление продажами, а также поддерживает гибкую настраиваемую реализацию бизнес-процессов (BPMN) с возможностью редактирования карт маршрутов бизнес-процессов пользователем без необходимости выполнения каких-либо доработок. Ключевым преимуществом программного продукта «1C:CRM ПРОФ и КОРП» является их гибкая система аналитики, возможность извлечения данных из системы и их представления в любых разрезах, как в графическом, так и в табличном виде, с возможность последующей выгрузки, а также автоматической рассылки лицам, принимающим решение.

Отдельностоящие «1C:CRM ПРОФ или КОРП» чаще выбирают компании, желающие обеспечить быстроту внедрения программного комплекса в отделе продаж без реализации существенных изменений в системе автоматизации компании. Также модель использования такого решения часто выбирают компании, чья автоматизация построена не на платформе «1С Предприятие», но которые желают пользоваться всеми преимуществами и аналитическими возможностями CRM решения корпоративного уровня.

Программный продут «1C:CRM ПРОФ» обладает всем базовым функциями CRM для построения полноценной системы управления продаж. В «1C:CRM КОРП» дополнительно усилены блоки по управлению ключевыми показателями эффективности сотрудников и блоки по аналитике.

1С:CRM ПРОФ

Для малого и
среднего бизнеса

25 000 руб.

Купить

1С:CRM КОРП

Для крупного и
среднего бизнеса

43 900 руб.

Купить

1С:CRM УТиВСК
и Модуль CRM для ERP и КА

«Модуль для ERP и КА» и программный продукт «Управление торговлей и взаимоотношения с клиентами» (УТиВСК) являются интегрируемым вариантом поставки системы «1С:CRM», при котором система встраивается внутрь существующих учетных решений: 1C:ERP, 1C:Kомплексная автоматазация, 1C:Управление торговлей.

Ключевым преимуществом интегрируемого решения является обеспечение единого информационного пространства для работы всей компании. Все сотрудники продолжают работать в одной системе, в которой дополнительно появляется функционал полноценной CRM. Это дает возможность обеспечивать сквозные бизнес-процессы, связывающие деятельность всех подразделений, и работу в режиме конвейера, тем самым устранив зависания бизнес-процессов и кратно ускорив их выполнение, а также обеспечить взаимосвязь между коммерческими отделами и службами закупок, логистики и производства.

В системе используется общее пространство информативно-справочной информации (справочник клиентов, номенклатуры..), а так же менеджеры имеют возможность пользоваться актуальной учетной информацией (остатки товара, свободные резервы, актуальные ценовые предложения, скидки..), что дает им возможность оперировать наиболее важной информацией в ходе диалога с клиентом, не переходя в другие системы - у него всегда все под рукой.

По мимо этого решение «1С:УТиВСК» и «Модуль CRM для ERP и КА» обладают развитым функционалом аналитической отчетности с возможностью представления отчетов как в графическом, так и в табличном виде, редактирования формата выдачи данных в пользовательском режиме, изменение состава, выдаваемых данных, и тд. с помощью встроенного механизма системы компоновки данных (СКД).

И еще одним уникальным преимуществом в области аналитики является возможность использования кросс-аналитических данных: комбинирование данных учетной системы и данных CRM.

1С:CRM
УТиВСК

Универсальная CRM
+ складской учет
+ управленческий
учет

32 900 руб.

Купить

Модуль 1С:CRM
Для ERP и KA

Для крупного и
среднего бизнеса

115 000 руб.

Купить

Кейсы

Сеть премиум-бутиков

Задача: Премиальное направление компании ориентируется на долговременное сотрудничество с клиентами. Руководство поставило задачу построить систему, при которой менеджеры накапливают информацию по клиентам, а так же осуществляют исходящую активность ВИП - клиентам, стимулировать интерес, оповещать о новинках и подогревать к покупке.
Решение: Проведен пилотный проект для одного из премиум бутиков. За тестовый период продажи по этому бутику показали рост на 30% по сравнению с другими магазинами. В рамках проекта настроена офисная IP - телефония, 1С:CRM, настроена интеграция между телефонией и 1С. Эти меры позволили эффективно накапливать всю информацию по исходящему телефонному взаимодействию с клиентами, контролировать активность сотрудников, у которых в ежедневный план было поставлено осуществить минимум 2 звонка ВИП - клиентам. Так же, информация по посетителям бутика, заполняющим анкеты посетителя, стала вноситься в CRM, расширяя клиентскую базу.
Результат: После успешного первого этапа (рост на 30% по сравнению с другими магазинами) система была растиражирована еще в 12 филиалах и установлена в центральном офисе, куда со всей сети бутиков консолидируется информация по активностям менеджеров, контактам с клиентами, приросту клиентской базы.

Интернет - магазин

Задача: в компании один отдел продаж обслуживает несколько интернет - магазинов, торгующих продукцией разных ценовых сегментов. Важно, чтобы менеджер понимал, из какого магазина пришло обращение, чтобы предложить соответствующий ассортимент и ценовые условия.
Решение: В учетную систему клиента (1С:Управление торговлей) встроен модуль 1С:CRM, настроена интеграция системы с IP - телефонией. В качестве АТС использовалась облачная АТС Sipteco. Настроен функционал, согласно которому менеджер оповещался при звонке клиента, по какому направлению поступило обращение. При последующих звонках от менеджера клиенту - звонки производились только с номера того магазина, в который обратился клиент. При звонках клиента - он автоматически попадает на закрепленного за ним специалиста.
Результат: Благодаря интеграции с телефонией один отдел продаж успешно обслуживает несколько интернет - магазинов, торгующих продукцией разных ценовых сегментов.

Оптовая торговля, Промышленное предприятие

Поставлены две задачи:
1. Предоставить возможность отслеживать коммуникации сотрудников с клиентами. Анализировать входящую и исходящую активность, отслеживать пропущенные вызовы, прослушивать записи разговоров, иметь возможность подключиться к телефонному разговору.
2. Оценивать эффективность каналов привлечения клиентов. Ранее компания уже имела неудачный опыт интеграции с телефонией на БИТ фоне.
Решение:
1. Настроена связь учетной системы клиента (1С:Управление торговлей) с IP - телефонией. В качестве АТС использовалась облачная АТС Sipteco. Произведена интеграция 1С и IP - телефонии. Настроен расширенный журнал звонков и внедрен модуль телефонной аналитики в 1С
2.Для решения второй задачи были сделаны следующие шаги: каждому каналу был присвоен свой номер. При звонке клиента в 1С открывалась карточка звонящего с указанием, по какому каналу поступило обращение. Все обращения фиксировались в журнале звонков, благодаря чему появилась возможнсть оценить по каким испочникам рекламы идет максимальная активность клиентов и в какие периоды дня или недели. Кроме того, информацию о канале привлечения система фиксирует в сделку с клиентом.
Результат: Решение поставленных задач
1.Полностью исключило факт потери заявок клиентов из-за пропущенных вызовов,
2.Повысило эффективность коммуникаций в компании
3.Позволило оценить, рентабельность (ROI) рекламы, сопоставив затраты на каждый вид рекламы и реальную прибыль по сделкам."

Фитнес

Задача:
Сеть фитнес - клубов решила укрепить свои позиции на региональном рынке, для чего было необходимо систематизировать работу отделов продаж во всех филиалах сети.
1.Сделать прозрачной работу про удержанию существующей клиентской базы и продлению абонементов
2.Усилить работу по наращиванию клиентской базы, контролировать процесс обработки и результат обращения каждого нового клиента в компанию
3.Установить контроль над работой сотрудников, оценивать качество.
Решение:
1.Компания объединена единой телефонной сетью, подключено и настроено телефонное оборудование. Все коммуникации с клиентами и внутри компании осуществляются по единому телефонному номеру.
2.В CRM загружается полная история взаимодействий со всеми клиентами. Можно из системы проанализировать причины, по которым не состоялась продажа или продление абонемента, прослушать записи телефонных разговоров, происходивших в ходе продажи.
3.Разработана система оценки активности работы сотрудников отдела продаж. В начале месяца сотрудникам ставится план по активности. За каждое взаимодействие с клиентом сотруднику начисляются баллы. Чем важнее взаимодействие - тем больше баллов. Например за звонок - 2 балла, за встречу - 10. Каждый сотрудник должен за рабочий день набрать определенное количество баллов для достижения планового показателя, не важно, звонками или встречами с клиентом. Руководитель оценивает показатель по активности на ежедневной и месячной основе.
Результат:
1.Ранее разрозненные отделы продаж превратились в единый прозрачный механизм. 2. Взяты под контроль процессы продаж и удержания клиентов.
3.Отчеты по основным показателям деятельности компании ежедневно приходят на почту руководителя компании (по продажам, телефонной активности, конверсии продаж, конверсии при продлении абонементов, анализу источников привлечения)

Наши клиенты

Малышкин Станислав

Руководитель отдела продаж ООО “Инфо-Порт”

Мы получили качественный, удобный инструмент для контроля и управления отношениями с нашими клиентами. Повысилась управляемость и эффективность отдела продаж

Кулагин Александр

Руководитель отдела маркетинга ООО “Акватюнинг”

В какой-то момент пришло осознание того, что клиентов необходимо не только привлекать, но и удерживать и возвращать. В связи с этим встал вопрос о внедрении CRM. После нескольких не слишком удачных попыток и не слишком компетентных подрядчиков нам посчастливилось найти Лабораторию Ай Ти. В работе они проявили как профессионалы высшего уровня и, что не мало важно, как адекватные люди, которые говорят со мной на одном языке.

Ратманова Наталья

Директор ООО "Ника Профи"

1С:СRM мы используем в работе Учебного центра компании "Ника Профи". Она освободила нас от ведения лишних журналов, записей и таблиц. СRM вовремя напоминает нам о необходимых звонках и помогает четко структурировать и строить работу с клиентами, тем самым высвобождая дополнительные ресурсы на развитие. Отдельное спасибо специалистам Лаборатории Ай Ти за чуткое отношение и оперативность отклика при необходимости дополнительного консультирования сотрудников.

Афанасьев Дмитрий

Руководитель отдела автоматизации ООО "Сервис - Плюс"

Мы убеждены, что при внедрении CRM для успешного проекта критически важно - выбрать правильного партнера.Мы сотрудничеством довольны 🙂

Сергей Каленихин

Генеральный директор ООО "МедиаДом"

ООО МедиаДом выражет благодарность компании Лаборатория Ай Ти за высокое качество работы в рамках реализации проекта. Хотим отметить профессионализм экспертов компании на всех этапах сотрудничества.Мы с чистой совестью готовы рекомендовать Вас в качестве надёжных партнёров.

Кузнецова Галина

Руководитель компании ООО "Инфодонск"

Сервис ведения клиента у вас хороший, те задачи, которые вы брались решать, были доведены до конца и работали без сбоев.

Гурген Моклозян

Генеральный директор ООО "Эм Джи Медикал"

Ребята внедрили 1C CRM, закрыли все наши потребности очень быстро и качественно. Очень грамотно был осуществлен импорт данных из одной системы в другую.И самое главное, с Лабораторией Ай Ти очень приятно работать.

Наталья Майорова

Исполнительный директор ООО "Вортманн Восток"

Приятно работать с клиенториентированной компанией.Есть уверенность в том, что даже если ты что-то не додумал, за тебя это сделают и предложат несколько правильных решений.

Немкова Анджелика

Генеральный директор ООО "Бухгалтерское дело"

Спасибо, команде Лаборатории Ай Ти, за их мастерство! Нашла в инэт-пространстве то, что искала. Заинтересованность и оперативность. Самое главное, покорила открытость и легкость в общении, и креативное мышление. В каждом городе немало предложений по установке и обслуживанию программы 1С:CRM, но случайно столкнулась с этой компанией и не пожалела: гибкие условия пользования программой, скидочная политика, помощь техподдержки в выходные дни. Как и везде могут случится проблемы, но все решается. И кроме всего Лаборатория Ай Ти, выдерживая свою репутацию предоставляет компенсацию, за какие-либо неудобства.Процветания Вам и безграничного совершенства!

Нефтегазовая компания

Производство женской обуви

Крупнейший в мире
часовой холдинг

Буровая компания

Национальный Исследовательский Университет Высшая Школа Экономики

Производитель оборудования и
ПО для розничной торговли

Лабораторные исследования
и сертификация

Производство женской одежды

Система электронной дистрибуции

Производитель систем
промышленной автоматизации

Производитель электрогенерирующего оборудования

Кровельные материалы

Сеть фитнес - клубов

Дизайнерские ткани

Проектная организация

Дизайнерская одежда

Препараты для косметологии и пластической хирургии

Система модульных указателей

Косметологический учебный центр

Системы промышленной автоматики

Интернет - магазин сантехники

Оптовая поставка пиломатериалов

Оборудование для ЛЭП

Инженерные системы

Кабельная продукция

Товары для ортодонтии

Пилы

Женская обувь

Зубные импланты

Утилизация отходов, производство и продажа биотоплива

Силовое электрооборудование и сети

Онлайн кассы и торговое оборудование

Огнеупорные конструкции

Охранные системы

Вода и прохладительные напитки

Пассажирские перевозки

Производство оконного остекления

Поставки крепежа и метизов

Промышленное оборудование

Бассейны и спа

Транспортная логистика

Полиграфия и печать

Девелопмент недвижимости

Официальный дилер BMW

Официальный дилер КИА и Автоваз

Аренда промышленного оборудования

Поставка строительного оборудования

Завод горношахтного оборудования

Товары для эстетической медицины

Поставщик телекоммуникационного оборудования

Вопросы и ответы

У нас уже есть 1С, в чем плюс иметь CRM тоже на этой платформе?

Единое информационное пространство. Мы встроим CRM в любую систему 1С

Вы как и прежде работаете в одной учетной системе, в которой появляется функционал CRM

Для руководства это даст возможность глубокой аналитики по продажам: от обращения клиента и до получения денег, как по новым клиентам так и по существующим, в разрезе CRM и учетных данных (такого нет ни водной отдельно стоящей CRM)

Для сотрудников — это полный портрет клиента со всей историей работы по нему: от лида и до реального сотрудничества

Как формируется стоимость внедрения?

Стоимость определяется исходя из выбранных вами функциональных блоков и связанных с его настройкой трудозатрат. Трудозатраты уже известны и нормируются

Наши цены адаптированы под региональный рынок, расчетная ставка от 1590 рублей в час. Если вам кто-то предлагает дешевле, просто сравните состав внедряемого функционала с тем, что предлагаем внедрить мы. В 99% известных нам случаев, более низкая цена связана с 2 причинами: 1. Непониманием того, что предстоит сделать; 2. Урезанием состава проекта. В обоих случаях при сравнении с нашим подробным КП это становится понятно.

Мы — небольшая компания. Нужна ли нам сейчас CRM?

Вам в первую очередь и нужна CRM. Чтобы эффективно управлять продажами и стать большой компанией

Начните с наиболее экономичного варианта: арендуйте систему от 1224 в месяц

У нас уже есть партнеры по 1С / штатный 1С-ник

Доверив внедрение нам — вы получите результат в сжатые сроки, система сразу начнет приносить вам прибыль. Мы поделимся с вами нашим опытом в организации продаж с помощью CRM.

У нас есть примеры реализации внедрения силами штатных 1С сотрудников. В таких случаях мы предоставляем документацию и видеокурсы, но специалисту придется изучать телефонию, АТС,
системы коллтрекинга и сквозной аналитики,
саму CRM, и внедрение в этом случае займет более продолжительное время

Мы готовы реализовать проект и передать его вашим 1С — никам на дальнейшее сопровождение. Предоставим им документацию и методические материалы для успешного продолжения поддержки вашей системы

Нам нужна CRM-система, которая делает ВСЕ: склад, прайс — листы, считает валовую прибыль, рассчитывает финансовый результат и т.д. Эти функции есть в 1C:CRM?.

Перечисленный функционал выходит за рамки того, что называется CRM
Однако ключевое преимущество 1С:CRM перед другими решениями в том, что она может внедряться совместно с учетным решением, что позволяет не только управлять продажами но и всей компанией в едином информационном пространстве

Мы находимся не в Москве. Как будет проходить внедрение 1С:CRM?

Расстояние не является преградой

Наша методология внедрения позволяет производить все этапы внедрения системы: анализ, установку, настройку, доработки и обучения, — удаленно в любом регионе страны. Для реализации задач требующих личного присутствия мы так же можем приехать или решить ее с помощью наших региональных сотрудников или партнеров в вашем регионе.

Выдаем электронную лицензию в день оплаты

Бесплатная доставка лицензий 1С по России

Команда CRM - экспертов

Алексей Лудков

Генеральный директор

- Благодарю наших заказчиков и наших сотрудников за оказанное доверие! Вместе мы делаем этот мир лучше!

подробнее

Анна

Руководитель проектов

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Потому что это мое призвание.

Почему нравится заниматься CRM?
- Процессы продажи всегда имеют свои особенности и при внедрении CRM-системы можно проявить больше творчества и креатива, чем в автоматизации учетного контура.

Совет клиенту?
- Начинайте внедрение CRM-системы, когда вы и компания будете к этому готовы.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде ЛИТ - это интересные проекты и возможность саморазвития.

подробнее

Анна

Руководитель отдела

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Нравится пробовать что-то новое.

Почему нравится заниматься CRM?
- CRM дает множество возможностей, в отличие от других конфигураций.

Совет клиенту? - Не бояться и внедрять CRM

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Быть частью одного целого, мощного механизма.

подробнее

Тимур

Руководитель отдела

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Мне нравится заниматься автоматизацией так, как это всегда разнообразная работа требующая как знаний и навыков работы с информационными системами, так и понимание бизнес - процессов и задач бизнеса.

Почему нравится заниматься CRM?
- Внедрение CRM интересная работа, позволяющая реализовать свой потенциал и получить новые знания на стыке IT и SalesManagment

Совет клиенту?
- "Чем точнее и конкретнее будут описаны требования к системе - тем выше вероятность успешного внедрения!"
или так "50 процентов успешного внедрения состоит правильно выстроенных коммуникациях!"

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Работа в команде Лаборатория Ай Ти - это куча интересных проектов, постоянное развитие и совершенствование hard и soft скиллов, дружественная командная атмосфера

подробнее

Алёна

Руководитель группы

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Автоматизация делает нашу жизнь проще! 21 век век в конце концов, зачем использовать ручной труд там, где без него можно обойтись?

Почему нравится заниматься CRM?
- Внедрение качественно настроенной и отлаженной CRM системы расширяет горизонт возможностей как в работе менеджеров, так и руководства.

Совет клиенту?
- Коллеги, мало настроить и внедрить CRM систему, ей надо еще пользоваться! 50% успеха внедрения зависит именно от будущих пользователей системы.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Для меня работа в команде Лаборатория Ай Ти - это взаимопомощь, поддержка, возможность постоянного обучения и профессионального роста, а ещё, как же без него, замечательный коллектив ;)

подробнее

Андрей

Менеджер по продажам

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Способствую развитию экономики Российской Федерации через оптимизацию рутинных операций и таким образом увеличению производительности труда.

Почему нравится заниматься CRM?
- Чтобы у наших Заказчиков был учет обращений клиентов. И когда я к ним обращусь в качестве покупателя - про меня не забыли и оперативно обработали мой запрос. Таким образом, увеличится уровень клиентского сервиса по стране.

Совет клиенту?
- Если Вам не звонит менеджер, не злитесь. Знайте, про Вас не забыли, просто в этот момент много обращений. Наберите его по телефону или напишите по почте и скайп.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Возможность удаленной работы и применение накопленных знаний в части 1С и CRM

подробнее

Даниил

Программист, тимлид

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Нравится заниматься автоматизация, потому что это чудесное средство избавления от нудной и монотонной работы, позволяющее сконцентрироваться на действительно полезных и интересных задачах.

Почему нравится заниматься CRM?
- CRM - это одна из форм автоматизации в конкретном направлении, нравится ей заниматься, так как зачастую видно полезные эффекты от ее внедрения, и эти эффекты положительно сказываются на всех

Совет клиенту?
- Просто попробуйте тест-драйв CRM на Вашем бизнесе, мы поможем на всех этапах, расскажем о всех тонкостях и создадим уникальную систему для Вас

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Для меня работа в команде ЛИТ - это надежная взаимоподдержка, отзывчивость по всем интересующим вопросам

подробнее

Михаил

Программист

Почему нравится заниматься автоматизацией и CRM? - Постоянно узнаешь что-то новое и учишься применять эти знания на практике.

Совет клиенту? - Не бойтесь перемен!

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Дружный отзывчивый коллектив и богатый опыт разработки в 1С.

подробнее

Ирина

Программист

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Интересно, работа по специальности.

Почему нравится заниматься CRM?
- Потому что 1с.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Надежность.

подробнее

Анна

Программист

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Разработка современных решений для автоматизации бизнес процессов.

Почему нравится заниматься CRM?
- Интересные и не стандартные задачи.

Совет клиенту?
- Автоматизировать процессы в компании.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? - Профессиональный рост за счёт решения интересных задач.

подробнее

Марк

Консультант

Почему нравится заниматься автоматизацией?
- Мне нравится превращать сложные задачи в набор простых и грамотных действий. 21 век – это когда люди занимаются умными вещами, а работают роботы и программы.

Почему нравится заниматься CRM?
- Контроль каналов коммуникаций с клиентами и автоматизация продаж позволяют компании взглянуть по-другому на свою деятельность и увеличить производительность труда.

Совет клиенту?
- Никогда не бойтесь автоматизации. И чем быстрее Вы распахнёте ей свои двери, тем конкурентоспособнее Вы будете в своей отрасли.

Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти?
- Работа в команде ЛИТ – трудоёмкий, но одновременно приятный и интересный процесс, в ходе которого происходит обмен накопленными профессиональными знаниями.

подробнее

Закажи 1C:CRM

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ