Если в компанию поступают обращения через аккаунты в социальных сетях и в популярных мессенджерах, через онлайн — консультантов на разных сайтах, то удобно организовать переписку со всеми клиентами из одного рабочего места и в финале общения начать сделку с клиентом.

Мы реализуем единое рабочее место с помощью чата JivoSite. Чат на текущий момент поддерживает обработку обращений по следующим каналам: facebook, вконтакте, telegram, viber, онлайн – чат на сайте и мобильная версия чата.

Менеджер работает в одном интерфейсе, а клиенты получают ответы на вопросы туда, откуда они нам написали.
После обработки обращения клиента происходит автоматический перенос контактных данных клиента в 1C:CRM, истории обращения, запуск интереса (сделки)