CRM внутри 1С: как повысить продажи и увидеть “дыру” в воронке по цифрам — выступление Алексея Лудкова
На профильной конференции Алексей Лудков, основатель и генеральный директор компании «Лаборатория IT», рассказал, как использовать 1С:CRM прямо внутри 1С-базы, чтобы ускорить работу отдела продаж, получить сквозную аналитику «от обращений до денег» и убрать зависания сделок на стыке подразделений.
В своём выступлении Алексей обратил внимание на «скрытый потенциал» 1С:CRM: система может работать внутри существующей 1С-конфигурации (например, 1С:ERP, 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация), сохраняя привычный контур работы для менеджеров и руководителей — без постоянной боли интеграций и обменов.
Ключевой акцент — управляемость продаж через данные. Когда CRM встроена в 1С, компания получает расширенную аналитику, в том числе с опорой на учётные факты: деньги, отгрузки, товародвижение и историю взаимодействия с клиентом. Это позволяет руководителям принимать решения на основе отчётов и показателей, а не «ощущений».
Отдельный блок выступления был посвящён выстраиванию «конвейера продаж». Алексей отметил, что сделки часто «зависают» и теряются из-за несогласованности между подразделениями (например, продажи ↔ логистика, продажи ↔ закупки), и клиент в этот момент уходит к конкурентам. CRM-процесс с задачами, оповещениями и контролем зависаний помогает удержать темп и доводить сделки до результата.
В выступлении также прозвучали три распространённые ошибки:
1. Путать демо-блок CRM с полноценным CRM-модулем. Демо-функционал внутри отраслевых решений часто воспринимают как «всю CRM», хотя полноценный модуль расширяет возможности и может активироваться лицензией.
2. Называть “CRM” любую 1С. Учетная система для бухгалтерии и регламентированной отчётности не заменяет инструмент управления продажами и коммуникациями.
3. Мучиться с интеграцией внешней CRM, когда есть вариант встроить CRM в контур 1С. Для компаний, которым важна глубокая связка с товарами, резервами, взаиморасчётами и учётом, подход «CRM внутри 1С» часто снимает ключевую боль.
Кому будет полезно видео
Выступление ориентировано на собственников бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетологов и IT-специалистов, особенно когда эти роли совмещаются в одном человеке.
«CRM внедряют не ради “красивой кнопки”, а прагматично — чтобы росли продажи. И только аналитика помогает увидеть реальную проблему: где именно воронка перестала приводить новых клиентов.»
О компании
«Лаборатория IT» — системный интегратор, специализирующийся на внедрении CRM в экосистеме 1С. Компания работает с 2012 года и реализует проекты автоматизации продаж и клиентского сервиса.
Контакты
Telegram: t.me/itlabru
Email: hello@myitlab.ru
Телефон: +7 499 380-94-49