Если ответ – НЕТ — можете дальше не читать. У вас все хорошо, и за окном ждет личный Боинг.
Наш же практический опыт показывает, что компании охотно вкладываются в маркетинг и продвижение. Если при этом руководство не в состоянии контролировать весь входящий клиентский поток, то на разных этапах теряются до 30 % обращений клиентов. А это уже оборачивается прямыми финансовыми потерями.
Так, у нашего партнера с месячным оборотом в 30 млн. рублей, оценка возможных потерь составила примерно 6 000 000 рублей.
Мы просто отправили им заявки от лица тайного покупателя и проследили, что 20% оказались либо не обработаны, либо забыты после выставления КП или счета.
Как мы решили данную задачу: