Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Все проекты

---

• » Назад
• Вперед»

Автоматизированные WhatsApp рассылки прямо из 1С:CRM и многое другое…

Решение позволяет производить множество операций в мессенджере прям в системе 1с CRM. Это значительно экономит время и позволяет сразу переносить всю информацию о всех взаимодействиях в вашу базу данных.

---

Видео — демонстрация

---

Возможности интеграции

С помощью интеграции 1С:CRM с WhatsApp можно:

Лицензирование

 

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей

В комплекте поставки предоставляется:

• Расширение для встраивания
• Инструкция по встраиванию и использованию

При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

 

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.
Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.
В новых релизах интеграции для клиентов с активной поддержкой появятся следующие возможности:

Новинка: Поддержка Green API!

Теперь интеграция с WhatsApp доступна и по Green API, что даёт доступ к следующему функционалу:

• Первому написать клиенту из карточек партнера, контактного лица или интереса
• Отправлять и получать сообщения, включающие текст, аудио, видео и различные документы
• Отправлять печатные формы
• Отображение пересланных сообщений
• Доступ к журналу ошибок и отчету по диалогам
• Получение уведомлений о новых сообщениях

Совместимость

 

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С: «1С:Совместимо» и
встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:

Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.0.19.31
Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)

 

 

 

 

Галерея

Оставить заявку

 

Безопасность и блокировки

(советы от сервиса chat-api.com)

Основная причина по которой WhatsApp может заблокировать номер — жалобы пользователей на спам. Достаточно несколько нажатий пользователей на кнопку «Это спам» после ваших сообщений. Разблокировать номер не получится. Вы не сможете получить ответы ваших клиентов, и вам придётся подключать новый номер.
Если же вас забанили, напишите в техническую поддержку сервиса Chat API.

Как избежать блокировки?

Рекомендации по части маркетинга:

• Настраивайте рекламу таким образом, чтобы пользователь первым писал вам (у него не возникнет кнопка «Пометить как спам»).
• Отправляйте сообщения только по вашей горячей базе номеров, давших вам согласие на это.
• Не отправляйте одинаковые сообщения, изменяйте их: персонализируйте сообщения (“Привет, %name%”).
• Используйте возможность подписаться и отписаться от ваших сообщений в каждом сообщении. Для этого добавляйте кнопки-ответа.
• Минимизируйте наличие ссылки в сообщениях в первое время использования
• Предлагайте пользователям сохранить ваш контакт в телефонную книгу

Рекомендации по технической части:

• Новые телефонные номера имеют больший риск блокировки. Перед подключением совершенно нового номера советуем вам некоторое время просто попользоваться Whatsapp лично (переписывайтесь с другими номерами, чтобы у вас были разнообразные входящие и исходящие сообщения с разных номеров)
• Используйте безопасную авторизацию в личном кабинете
• В самом начале использования отправляйте не более 5-10 сообщений в минуту, то есть отправляйте сообщения партиями, а не все сразу. Чем дольше будет работать отправка, тем больше вы сможете сообщений отправлять.
• Не используйте номера и устройства(!), которые ранее уже были заблокированы со стороны WhatsApp